Гарантия:

В случае возникновения в течение гарантийного периода дефекта, возникшего не по вине пользователя или вследствие непредвиденных обстоятельств (например, стихийных бедствий), изделие будет отремонтировано бесплатно. 

Гарантийный срок на изделие предоставляется с даты продажи конечному потребителю на период: 

● 5 лет на внутреннюю емкость и крышку фланца 

● 5 лет на аккумулирующая емкость типа UKV, NAD s NADO ● 4 года на внутреннюю емкость, водонагревателя типа BTO и ТО (кроме ТО 20) 

● 3 года на внутреннюю емкость, включая теплоизоляцию в водонагревателя типа ТО 20 

● 2 года на водонагреватели РТО 

● 2 года на электропроводку, нагревательный элемент и дополнительные принадлежности 

1. Условия предоставления гарантии: 

● Гарантийный талон должен быть заполнен надлежащим образом 

● Монтаж оборудования должен быть выполнен уполномоченным человеком (отметка в талоне) 

● Владелец должен перед вводом в эксплуатацию ознакомиться с инструкцией пользователя 

2. Гарантия не действует: 

● Не выполнение условий пункта 1 

● В случае выполнения ремонта самостоятельно или неуполномоченным лицом 

● В случае дефекта оборудования нанесенного при монтаже, транспортировке или неверной эксплуатацией 

● При эксплуатации оборудования не по прямому назначению (не по инструкции) 

● В случае конструктивного изменения оборудования 

● В случае отсутствия на оборудовании соответствующей информационной лейбы производителя 

● Не демонтировать оборудование до момента определения гарантии 

3. Сервис: 

● Гарантийный и послегарантийный ремонт обеспечивает поставщик, от имени завода производителя Drazice собственными силами или с помощью договорных и сервисных центров 

4. Порядок признания рекламации: 

● Владелец сообщает сервисный центр направления продавцу характер неисправности, фотографией лейбы с заводским номером, типичным номером, датой продажи изделия (с гарантийного талона) совместно с описанием дефекта 

● Данные для приезда сервис техника для ликвидации неисправности 

● Никогда не демонтировать оборудование до момента признания гарантийного сервиса (ВАЖНО)! 

● В случае неаргументированное рекламации, владельцу будет выставлен счет на оплату связанную с рекламации расходов.

Обмен и возврат товара: 

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней в нашем магазине. 

Условия возврата: 

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке. Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней. Мы оформляем возврат, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки и заводская маркировка. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены. 

Все проданные нами товары фирмы "Drazice", имеют серийный номер и являются гарантийными, при условии соблюдения правил эксплуатации. После продажи оборудования, по Вашей просьбе можем предоставить сертификат соответствия и другие разрешительные документы.