Гарантія:
У разі виникнення протягом гарантійного періоду дефекту, що виник не з вини користувача або внаслідок непередбачених обставин (наприклад, стихійних лих), виріб буде відремонтовано безкоштовно.
Гарантійний термін на виріб надається з дати продажу кінцевому споживачеві на період:
● 5 років на внутрішню ємність і кришку фланця
● 5 років на акумулююча ємність типу UKV, NAD s NADO ● 4 роки на внутрішню ємність, водонагрівача типу BTO і ТО (крім ТО 20)
● 3 роки на внутрішню ємність, включаючи теплоізоляцію в водонагрівача типу ТО 20
● 2 роки на водонагрівачі РТО
● 2 роки на електропроводку, нагрівальний елемент і додаткове приладдя
1. Умови надання гарантії:
● Гарантійний талон повинен бути заповнений належним чином
● Монтаж обладнання може виконати будь який професійний майстер чи сантехнік, дотримуючись схеми підключення з гарантійного талона.
● Власник повинен перед введенням в експлуатацію ознайомитися з інструкцією користувача
2. Гарантія не діє:
● Не виконання умов пункту 1
● У разі виконання ремонту самостійно або уповноваженою особою
● У разі дефекту обладнання нанесеного при монтажі, транспортуванні або невірною експлуатацією
● Під час експлуатації обладнання не за прямим призначенням (не по інструкції)
● У разі конструктивного зміни обладнання
● У разі відсутності на обладнанні відповідної інформаційної лейби виробника
● Чи не демонтувати обладнання до моменту визначення гарантії
3. Сервіс:
● Гарантійний і післягарантійний ремонт забезпечує постачальник, від імені заводу виробника Drazice власними силами або за допомогою договірних і сервісних центрів
4. Порядок визнання рекламації:
● Власник повідомляє сервісний центр напрямки продавцеві характер несправності, фотографією лейби з заводським номером, типовим номером, датою продажу вироби (з гарантійного талона) спільно з описом дефекту
● Дані для приїзду сервіс техніка для ліквідації несправності
● Ніколи не демонтувати обладнання до моменту визнання гарантійного сервісу (ВАЖЛИВО)!
● У разі неаргументоване рекламації, власнику буде виставлений рахунок на оплату пов'язану з рекламації витрат.
Обмін і повернення товару:
Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів в нашому магазині.
Умови повернення:
Для оформлення повернення візьміть з собою паспорт, чек і товар в упаковці. Ми повернемо вам гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів. Ми оформляємо повернення, якщо: товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки; збережені всі ярлики і заводське маркування. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.
Всі продані нами товари фірми "Drazice", мають серійний номер і є гарантійними, за умови дотримання правил експлуатації. Після продажу устаткування, на Ваше прохання можемо надати сертифікат відповідності та інші дозвільні документи.